Una sola Una, no siete. Siete recomendaciones no cambian ninguna conducta.
Con prueba Lleva citas al turno exacto: pulsa una para verlo en la transcripción.
Qué no es No es una calificación: es lo único que conviene cambiar en la próxima llamada.
En la próxima llamada: explorar qué pasa si el problema sigue igual.
Sin la consecuencia de no actuar el prospecto no siente urgencia.
Diagnóstico del asesor
Quién calcula qué Los números los calculó código, no el modelo. El modelo juzga cada ítem de la rúbrica.
Al lado del juicio Van juntos a propósito: si algo del diagnóstico no cuadra con las cifras, la discusión vale la pena tenerla.
Con prueba Cada ítem cumplido cita el turno exacto; sin cita verificada no puntúa.
Evaluador de Presentación de Propuesta · Interno
¿La rúbrica no aplica a este tipo de llamada? Ajústala aquí
Esta rúbrica todavía no la ha revisado nadie. Sus ítems se sembraron siguiendo la
estructura del plan, pero no se han contrastado contra el documento original. Un número que evalúa a una
persona y que parece oficial sin serlo es peor que no tener número. Se corrige en
Ajustes, Conversaciones, Rúbrica, sin desplegar.
Fortalezas
Hizo que Octavio enunciara su objetivo con sus propias palabras antes de presentar nada.
¿La apertura incluyó una señal de no-necesidad ("apenas tuve tiempo de devolverte la llamada", "sólo para ver si podemos ayudar")? · 1 pts
No se ve en ningún turno del asesor.
No
Al presentar la empresa, ¿nombró 2-3 problemas del sector antes de nombrar el producto? · 1 pts
La llamada no llegó a hacerlo.
No aplica
Si el prospecto pidió precio en los primeros minutos, ¿lo reconoció explícitamente y pidió permiso para posponerlo, en vez de ignorarlo o contestarlo? · 1 pts
No
¿Verificó o validó los datos del prospecto (quién es, qué hace, con qué se le contactó) al inicio? · 1 pts
No se ve en ningún turno del asesor.
3 · Gap retomado0 % de 8 pts1 cumplió0 parcial2 no0 no aplica
Aquí se rompió la secuencia del gap: la pieza marcada es donde dejó de cumplirse.
No
¿El asesor retomó el problema en las palabras del prospecto y el prospecto lo confirmó o lo actualizó en esta llamada? · 1 pts
No aparece en la llamada.
No
¿Se retomó lo que le cuesta no resolverlo (impacto personal o consecuencia de no actuar) y el prospecto lo confirmó o lo actualizó? · 1 pts
No aparece en la llamada.
Sí
¿Se verificó el estado objetivo y el prospecto confirmó, en sus palabras, que sigue siendo el mismo o dijo cuál es ahora? · 1 pts
¿La siguiente cita quedó agendada en LeadZ dentro de las 24 horas siguientes a la llamada? · 1 pts
no existe ninguna cita de este lead creada entre el inicio de la llamada y las 24 h siguientes a su fin, y programada para después de ella
No
¿La siguiente cita ocurrió, sin cancelación ni inasistencia? · 1 pts
no llegó a existir una siguiente cita, así que no pudo ocurrir
7 · Neutralización de presión (ABD)60 % de 12 pts3 cumplió0 parcial2 no1 no aplica
No
¿Aparecen marcadores de no-necesidad ("quizá ni siquiera nos necesitas", "quizá te convenga quedarte con quien ya tienes", "sólo para ver si podemos ayudar")? · 1 pts
La llamada no llegó a hacerlo.
No aplica
Ante un desafío temprano ("¿por qué debería trabajar con ustedes?"), ¿respondió admitiendo que quizá no puede ayudar, en vez de listar ventajas? · 1 pts
Sí
¿Usó "sentir" en lugar de "pensar/creer" en las preguntas de problema y compromiso? · 1 pts
Nº de preguntas del asesor y ratio de preguntas POR MINUTO de llamada. Cuando la conversación no trae duración fiable, el denominador de respaldo es el nº de turnos del asesor, y la salida declara cuál de los dos se usó. · 1 pts
19 preguntas del asesor contra 3 afirmaciones, 2.38 preguntas por minuto de llamada sobre los 8 min COMPLETOS de la llamada. El veredicto cae sobre el conteo, contra la referencia del método (7 el entrenado, 2 el promedio, EN EL MISMO TIEMPO): el método no dice cuánto tiempo, así que sus dos números no se pueden pasar a preguntas por minuto sin inventar la ventana. La densidad se declara y es la que compara entre llamadas.
No aplica
¿Las preguntas aparecen en orden conectiva → situación → problema → solución → consecuencia → transición → compromiso, sin saltarse problema ni consecuencia? · 1 pts
no evaluable por código: el método declara el orden de los ocho tipos de pregunta pero no cita frases para todos; inventar el léxico de los que faltan produciría una secuencia que parece medida y no lo está
No
¿La primera pregunta sobre consecuencias ocurre después de que el prospecto enunciara un problema? · 1 pts
el prospecto no enunció la consecuencia de no actuar en ningún turno, así que no hay secuencia que ordenar
No aplica
Ante "mándame información / llámame luego", ¿retomó con una pregunta de situación en vez de aceptar y colgar? · 1 pts
el prospecto nunca pidió que le mandaran información ni que le llamaran luego
Sí
Duración del turno más largo del asesor, en segundos, contra la referencia del objetivo de la llamada. · 1 pts
el turno más largo del asesor duró 26 s, dentro de la referencia de 150 s para presentacion
Ante una petición de material (referencias, cotización, propuesta), ¿preguntó qué esperaba obtener de ello antes de aceptar? · 1 pts
10 · Cobertura del producto0 % de 8 pts0 cumplió0 parcial1 no1 no aplica
No
De los elementos del catálogo mencionados, cuántos quedaron anclados a un problema que el prospecto enunció. · 1 pts
0 de 2 elementos mencionados quedaron anclados a un problema que el prospecto enunció
No aplica
Qué elementos del catálogo no se mencionaron nunca en el periodo. · 1 pts
en esta llamada no se mencionaron: campañas en Google, embudo de WhatsApp, reporte semanal, página de aterrizaje. Es un dato del periodo, no un defecto de la llamada.
11 · Palancas de persuasión100 % de 4 pts2 cumplió0 parcial0 no0 no aplica
Sí
Cuántas veces apareció cada una de las seis palancas universales, con su cita. · 1 pts
prueba_social: 1 · coherencia: 2. Se miraron 8 de 8 expresiones declaradas.
Saldo según el signo que este cliente le declaró a cada palanca (virtud, neutral, vicio). · 1 pts
3 usos de palancas que este cliente considera virtud, 0 que considera vicio, 0 neutrales. El conteo es el mismo en todas las salas; el signo es de esta.
12 · Precisión contra ficha100 % · no suma puntos1 cumplió0 parcial0 no2 no aplica
Sí
¿Alguna afirmación del asesor contradice un hecho de la ficha? Devuelve la cita y el hecho que contradice. · 1 pts
ninguna afirmación cuantitativa contradice la ficha
No aplica
¿Alguna afirmación cuantitativa sobre el producto no tiene respaldo en la ficha? · 1 pts
no evaluable por código: exige saber si una cifra es SOBRE el producto o sobre otra cosa; lo juzga el modelo con cita
No aplica
¿El asesor prometió algo que la ficha no ofrece? · 1 pts
no evaluable por código: exige distinguir una promesa de una descripción; lo juzga el modelo con cita
Lo que contó la máquina
Quién lo cuenta Código, no el modelo: el modelo no toca nada de esto.
Hasta dónde miró Cada fila dice cuántas puertas abrió; un cero es un cero sobre lo que se miró.
Qué no evalúa Lo que no puede evaluar sale del denominador en vez de contar como fallo.
Anti-patrones · 11 detectado
28 · ¿Dijo "contrato" o "firmar"?
"ropuesta, quiero confirmar contigo: ¿sigue siendo lo princip"
Se miraron 19 de 32 del catálogo.
13 no tienen forma declarada de detectarse y no se miraron.
Un cero aquí es un cero sobre lo que se miró, no sobre los 32.
Los 13 que no se miraron, con su motivo
5 · ¿Habló mal de la competencia? · requiere saber quién es la competencia; sale del brief del cliente, no de una frase fija
6 · ¿Listó características, premios, oficinas o fundadores? · es una forma de hablar, no una frase; lo juzga el modelo con cita
7 · ¿Contó la historia de la empresa o la suya propia? · es una forma de hablar, no una frase; lo juzga el modelo con cita
8 · ¿Presentó producto antes de que el prospecto enunciara un problema? · depende de dónde quedó el primer problema del prospecto: lo calcula la secuencia, no una frase
9 · ¿Citó un cliente de referencia sin relación con el negocio del prospecto? · requiere saber a qué se dedica el prospecto
17 · ¿Contestó su propia pregunta, cambió de tema o encadenó otra sin dejar responder? · se calcula sobre la estructura de los turnos, no con léxico
20 · ¿Propuso solución inmediatamente después de un problema, sin sondearlo? · necesita saber qué turno enunció un problema
21 · ¿Encadenó preguntas sin ninguna señal verbal entre ellas? · se calcula sobre turnos consecutivos, no con léxico
22 · ¿Rebatió sin haber preguntado antes qué significaba la objeción? · necesita saber qué turno traía una objeción
24 · ¿Argumentó con datos para probar que el prospecto se equivocaba? · es una forma de argumentar, no una frase
26 · ¿Usó un cierre asumptivo (pedir datos sin haber pedido el compromiso)? · pedir datos sin haber pedido el compromiso: necesita el turno del compromiso
30 · ¿Aceptó un siguiente paso sin fecha y hora? · se calcula sobre el siguiente paso acordado, no con léxico
32 · ¿Aceptó enviar referencias, cotización o propuesta sin acordar qué pasa después? · necesita saber si se acordó qué pasa después
PalancasSaldo +3
prueba_social: 1 · coherencia: 2
Saldo +3 ·
3 virtud, 0 vicio, 0 neutral.
El conteo es el mismo en todas las salas; el signo es de ésta.
Esta sala declara 8 expresiones.
Se miraron 8.
No evaluables · 3Salen del denominador
Un cero dice "lo hizo mal". Un no evaluable dice "no lo sé", y salen del denominador. Esta lista
es hasta dónde llega hoy la parte que no puede alucinarse.
estructura.secuencia · no evaluable por código: el método declara el orden de los ocho tipos de pregunta pero no cita frases para todos; inventar el léxico de los que faltan produciría una secuencia que parece medida y no lo está
precision.cifra_sin_respaldo · no evaluable por código: exige saber si una cifra es SOBRE el producto o sobre otra cosa; lo juzga el modelo con cita
precision.promesa_fuera_de_ficha · no evaluable por código: exige distinguir una promesa de una descripción; lo juzga el modelo con cita
desempeno.v6+ficha.1+brief.2+rubrica.propuesta_nepq.v2demo (sin modelo)v128 citas verificadasthinking apagado$0.0706
Estado Todavía no se le ha enviado nada a nadie. Mientras nadie la envíe, no le llega nada al cliente.
Borrador
La propuesta para Centro Deportivo Olimpo: resumen y siguientes pasos
Hola Octavio, gracias por tu tiempo. Te dejo lo que platicamos.
Platicamos de cómo Centro Deportivo Olimpo consigue clientes hoy y de lo que más le frena. Octavio explicó que mando cotizaciones y se quedan callados. Quedó claro que lo que busca es saber cuánto me cuesta cada cliente. Se presentó la propuesta de trabajo y se revisó la inversión mensual. Surgió una inquietud sobre la inversión, que se platicó en la llamada.
Temas que tocamos
Resumen de lo platicado en la sesión anterior
Objetivo para los próximos seis meses
Alcance y forma de trabajo propuesta
Acuerdos
Tener lista su parte el jueves
· el cliente · el jueves#40
Enviar el resumen con las cifras el miércoles
· la agencia · el miércoles#41
Próximos pasos
Tener lista su parte el jueves
Enviar el resumen con las cifras el miércoles
La liga pública Vive 30 días y solo abre después de enviarse. Un token alterado o vencido da 404.
El envío automático Está apagado: nada sale sin que alguien lo pique.
minuta.v1+ficha.1demo (sin modelo)v12 citas verificadasthinking apagado$0.0218
Análisis comercial
Quién lo ve Es interno: nunca viaja al cliente.
Con prueba Cada hallazgo lleva su cita; la que no verificó se pinta tachada y no cuenta.
Objeciones vivas Una objeción que quedó viva es la respuesta a "por qué se cayó este cierre", tres semanas antes de que alguien haga la pregunta.
Lo que quisiera hacer hoy es mostrarte la propuesta que preparamos para Centro Deportivo Olimpo y, al final de la llamada, ver juntos qué sigue. ¿Te parece bien si empezamos por ahí?
Lo que hacemos para eso: primero hacemos una auditoría de cuenta para ver qué anuncio sí trae clientes y cuál solo gasta. Y lo que eso significa para ti es dejar de invertir a ciegas y saber qué anuncio sí te trae clientes. ¿Tiene sentido? Tal como me dijiste, saber cuánto me cuesta cada cliente.
También, armamos las campañas en Meta enfocadas en que te escriban por mensaje. Y lo que eso significa para ti es que quien te escribe ya llegue con interés real. ¿Tiene sentido? Tal como me dijiste, saber cuánto me cuesta cada cliente.
Tienes toda la razón en planteármelo, y no te lo voy a discutir. Solo para entender mejor, ¿a qué te refieres con que ahorita el flujo de efectivo está justo?
Abramos los calendarios y fijemos la fecha ahora mismo. El siguiente paso sería, con tu permiso, que revisemos con calma los números de la propuesta. ¿Te ayudaría que fuera así?